How long will it take to receive my order?

Shipping typically takes 5 to 14 business days. For custom and made-to-order products, including the execution process, delivery can take up to 2 to 5 weeks, depending on the specific item. Affected products will have this information clearly indicated above the product description and on the product page.

How to track my order?

Please track your order at our "Track your oder" page.

I never got my order, what to do?

Please make sure you tracked your order from our "Track your order" page. Or call contact us at shop@cozie-interior.com.

How long is the order processing time?

Once your order is placed, it will be processed within 1-2 business days. You’ll receive an email confirmation with your order details and tracking information once your package is on its way.

What should I do if my order is damged?

If you notice any visible damage to the parcel (e.g., dents, holes in the boxes, or cuts in the packaging), ask the courier immediately to note this on the delivery receipt or request a damage report. Be sure to take photos or videos of the damaged packaging as evidence.After receiving your shipment, thoroughly inspect the products within 3 days for any damage. If you discover any broken or damaged goods, please take the following photos:The main carton or distribution box with the shipping label clearly visibleThe inner packaging (including any filling materials inside the box)The outside and inside of the product box, including the filling materialsThe damaged product(s)Send these photos, along with your order number, to shop@cozie-interior.com. Please do not dispose of the damaged product(s) or packaging, as the courier may request further inspection.

Where do you ship from?

We ship directly from our high-value suppliers and manufacturers located across Europe. Each product is carefully handled and shipped from the appropriate warehouse to ensure the highest quality and craftsmanship, while minimizing the chance of damage during transit.Note: This means that orders may arrive in separate packages depending on the products in your order.

What is your return policy?

For information about returns and refunds, please refer to our Return and Refund Policy.

How long will it take to receive a refund for my return?

Once the package is received, we will verify the condition of the items before accepting your return and authorizing the refund. This verification normally takes about 7 days.The refund will be issued directly to the same credit card or other payment method used for the original purchase, and in the same currency.Your account should be credited within a maximum of 30 days from the date of refund and depending on the refund policy of the payment tool used.

Hűségprogram

Q: Mik a tagsági szintek?

Élégance Classique: Automatikusan aktiválódik a fiók létrehozásakor. Élégance Premium: Elérhető, ha egy naptári év alatt elköltöttél 4 000 €-t. Élégance Prestige: Elérhető, ha egy naptári év alatt elköltöttél 8 000 €-t.

Le Club Élégance

Nyisd meg az exkluzív jutalmak és személyre szabott ajánlatok világát! A Club Élégance tagjaként minden vásárlás közelebb visz a VIP előnyökhöz és az egyedi, csak neked szóló kiváltságokhoz.

Válj a Le Club Élégance tagjává!

Exkluzív tagsági szintek

Élégance Classique

- Szezonális hírlevél válogatott inspirációval
- Csak tagoknak szóló bejelentések
Nemsokára elérhető
Élégance Premium

- Évi 3 alkalommal díjmentes standard szállítás
- Születésnapi ajándék – személyre szabott válogatás
Nemsokára elérhető
Élégance Prestige

- Személyre szabott, fizikai tagsági kártya
- Éves hűségajándék
Nemsokára elérhető

Így működik

Csatlakozz a Le Club Élégance-hoz

A Cozie-fiók létrehozása az első lépés. A regisztrációval azonnal az Élégance Classique szintre kerülsz.
Költéseiddel új szinteket nyithatsz meg.

Költéseiddel egyre exkluzívabb szintek nyílnak meg előtted – mindegyik különleges jutalmakat és kiváltságokat tartogat, kizárólag a kevesek számára.
Élvezd az exkluzív előnyöket.

Minden szint személyre szabott jutalmakat rejt – hamarosan érkezik.

Gyakori kérdések

Mi az a Le Club Élégance?

A Le Club Élégance a COZIE exkluzív hűségprogramja, amely luxus előnyökkel, személyre szabott élményekkel és gondosan válogatott jutalmakkal köszöni meg értékes vásárlóinak hűségét. Minden vásárlás közelebb visz a magasabb szintű kiváltságokhoz.

Hogyan működik a Le Club Élégance?

Minél többet költesz, annál többet nyitsz meg. A COZIE-nál leadott vásárlásaid közvetlenül hozzájárulnak a tagsági szinted előrehaladásához, ahol minden újabb szint egyre exkluzívabb jutalmakat és kiváltságokat kínál.

Mik a tagsági szintek?

Élégance Classique: Automatikusan aktiválódik a fiók létrehozásakor.

Élégance Premium: Elérhető, ha egy naptári év alatt elköltöttél 4 000 €-t.

Élégance Prestige: Elérhető, ha egy naptári év alatt elköltöttél 8 000 €-t.

Hogyan csatlakozhatok a Le Club Élégance-hoz?

Egyszerűen hozz létre egy COZIE fiókot, és automatikusan regisztrálsz a programba. Azonnal élvezheted az Élégance Classique szint előnyeit.

Hogyan léphetek feljebb a következő szintre?

A tagsági szinted a COZIE-nál egy naptári év alatt összesen elköltött összegeden alapul. Amint eléri a következő szinthez szükséges költési határt, a tagságod automatikusan frissül.

Van díja a Le Club Élégance-hoz való csatlakozásnak?

Nem, a Le Club Élégance-hoz való csatlakozás ingyenes. Már a COZIE fiók létrehozásával élvezheted az előnyöket.

Évente újraindul a tagsági szinted?

Igen, a tagsági szinted évente kerül értékelésre. Ahhoz, hogy megtartsd a jelenlegi szintedet vagy magasabbra lépj, egyszerűen teljesítened kell a szükséges költési küszöböt az adott naptári évben.

Mi történik, ha visszaküldök egy terméket?

A visszaküldött vásárlások összege levonásra kerül az éves összköltésedből, ami befolyásolhatja a tagsági szintedet.